قنوات الدعم الفني

قناة الدعم الأولى: BasicDevelopmentDep@kamc.med.sa
قناة الدعم الثانية: LMS@kamc.med.sa
قنوات دعم إضافية: لا توجد حاليًا

الخدمات المشمولة بالدعم الفني:

• المشكلات التقنية

• الاستفسارات

• الشكاوى

• المقترحات

توضيح طريقة استقبال الشكاوى والمقترحات المرفوعة للجهة وكيفية التعامل معها:
تستقبل الطلبات عن طريق البريد الإلكتروني ويتم التعامل معها ضمن نطاق الاختصاص والصلاحيات، كما يتم رفع الطلبات خارج نطاق الاختصاص والصلاحيات للإدارات المعنية.

أوقات عمل فريق الدعم الفني في الجهة: 24/7

الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني: ثلاث أيام عمل

إجراءات التصعيد في حال عدم الرد في المدة المحددة:
يُحال الطلب إلى رئيس قسم التطوير الإداري الأساسي على البريد: Alghamdi.a@kamc.med.sa